国网张掖高台县供电公司：贴心走访优服务助力园区用好电

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-21 14:53

　　中国能源新闻网讯（王亚楠）5月15日，国网甘肃张掖高台县供电公司客户经理王泽鹏与同事来到甘肃旺达绿禾肥业有限公司开展供电服务走访，帮助企业排查安全用电隐患，提升供电服务水平，增进与客户之间的联系，全力保障园区企业安全可靠用电。

　　走进位于高台县南华工业园区的甘肃旺达绿禾肥业有限责任公司生产车间，各条生产线正紧锣密鼓地运转，工人们紧张有序地忙碌着。作为高台县一家集研发生产、农化服务、销售为一体的化工企业，公司产品涵盖复合肥、生物有机肥、大量元素全水溶肥料等系列产品，产品畅销兰州、武威、新疆等地。

　　针对当前园区各企业开足马力生产，用电负荷随之迅速增加的实际情况，该公司采取“线上问询+线下走访”的模式，安排客户经理通过大数据分析、上门走访，全面了解企业生产经营和用电情况，从供电电源、受电设备、运行管理方面入手，分析企业用电环境，结合生产班次、负荷变化特点对专用供电设施、车间用电设备进行“把脉问诊”，现场查看供电线路、开关柜运行、计量装置等运行情况，对“带病”运行设备进行技术指导，提出合理化建议，有效解决企业在用电过程中存在的安全隐患。

　　“王经理，这个低压室里有一处电流接触器烧损了，如果不及时更换，将会影响厂里的无功补偿装置正常运行，有可能会影响厂区经济效益，这个必须要处理。”该公司客户经理一边对厂区负责人交代，一边和同事帮忙更换烧损的电流接触器，保障了企业安全生产有序。

　　用电安全对于企业安全生产至关重要，针对当前企业订单多，生产任务重、用电负荷高的情况，该企业客户经理王泽鹏每隔一段时间便会前来上门走访，为企业排查安全隐患，以“供电+能效”模式助力企业用好能，减轻企业经济负担，助力企业降低成本提高效能。

　　“现在供电公司的服务是真好，在节假日和订单较多的时候客户经理总是会上门排查安全隐患，优质的服务让我们生产吃了‘定心丸’，去年我们生产各类肥料2万多吨，实现产值2600多万，超额完成了生产量。”甘肃旺达绿禾肥业有限责任公司总经理王伟星说。

　　该公司始终把服务工业园区企业可靠用电作为助推当地经济社会发展的着力点，聚焦企业用电需求，创新服务举措，实施精准靶向服务，为园区企业配备专属客户经理，定期开展上门走访，排查用电隐患，提供安全用电合理化建议及个性化服务。建立企业用电问题清单台账，落实“一企一策”详细记录企业用电设备情况，为企业提供定制化服务，保障园区企业用电，助力园区招商引资。

　　接下来，国网张掖高台县供电公司将继续保持与园区的沟通，动态跟踪了解园区企业的用电需求，聚焦精准服务，建立服务台账，做好回访工作，主动掌握客户诉求，全力保障园区可靠电力供应，努力提升客户用电获得感和满意度。

　　责任编辑：沈馨蕊